Аннотация к книге: Общение с трудными людьми
Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.
Суть общения со сложными людьми - это управление эмоциями - их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?
Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.
Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.
| Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
| Автор/составитель | Шварц Тони |
| Серия | МИФ. Личное развитие |
| Год выпуска | 2020 |
| ISBN | 978-5-00169-079-5 |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 160 |
| Переплет | Мягкая обложка |
| Размеры | 165x120x12 мм |
| Цвет | Белый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Формат | 70x100/32 (120x165 мм) |
| Стандарт | 24 |
| Возрастная категория | 16+ |
| Вес | 128 |
| Язык | русский |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Общение с трудными людьми
- Производитель: Манн, Иванов и Фербер
- Модель: MYSH4293223
- ISBN: 978-5-00169-079-5
- Наличие:
