Аннотация: Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Работа с обратной связью - бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.Издательство | Альпина Паблишер ООО |
Автор/составитель | Хорват Александра |
Год выпуска | 2024 |
Кол-во страниц | 152 |
ISBN | 978-5-206-00274-4 |
Обложка | Пер |
Вес | 291г |
Формат | 6 x 9 cm |
Тираж | 1000 |
Возрастная категория | 16+ |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
- Производитель: Альпина Паблишер ООО
- Модель: XTOOITD000000001375902
- ISBN: 978-5-206-00274-4
- Наличие: Есть в наличии
- 12.82€
Нашли этот товар по более низкой цене?
Во-первых - Вы молодец!
Во-первых - Вы молодец!
Просим Вас сообщить нам: