Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
Ваша корзина пуста!
Жалоба - это подарок
14.74€ 22.33€
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
11.27€ 17.08€
Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. Том 3 (Библиотека Сбера) выкуплен