50% скидка на доставку при заказе от 34,99 €!*

Аннотация: Золотой век клиента

Этак книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.



Бесплатная Доставка по Европе (EU)*

*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее

Золотой век клиента

  • Производитель: АСТ
  • Модель: MYSH3963727
  • ISBN: 978-5-17-108261-1
  • Наличие:
Loading