Аннотация: Жалоба - это подарок
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
| Автор/составитель | Барлоу Джанелл, Меллер Клаус |
| Год выпуска | 2021 |
| ISBN | 978-5-9693-0382-9 |
| Производитель | Олимп-Бизнес |
| Издательство | Олимп-Бизнес |
| Издание | 2 |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 352 |
| Переплет | Мягкая обложка |
| Размеры | 210x148x19 мм |
| Цвет | Серый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Наличие иллюстраций | рисунки |
| Тип иллюстраций | черно-белые |
| Формат | 60x90/16 (145x215 мм) |
| Стандарт | 14 |
| Возрастная категория | 12+ |
| Вес | 446 |
| Язык | русский |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Жалоба - это подарок
-26%- Производитель: Олимп-Бизнес
- Модель: MYSH2999261
- ISBN: 978-5-9693-0382-9
- Наличие: Есть в наличии
-
20.55€ 15.21€
Нашли этот товар по более низкой цене?
Во-первых - Вы молодец!
Во-первых - Вы молодец!
Просим Вас сообщить нам:
