Google 
Аннотация: Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель. Для кого эта книга: Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании. Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.| Издательство | МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО |
| Автор/составитель | Райхельд Фред |
| Серия | Главные книги о маркетинге |
| Год выпуска | 2023 |
| Дата выпуска | 2023-03-03 |
| Кол-во страниц | 304 |
| ISBN | 978-5-00195-898-7 |
| Обложка | твердая обложка - на крышке глянцевая или матовая ламинированная бумага |
| Вес | 500г |
| Язык | Русский |
| Формат | 162x235 |
| Возрастная категория | 16+ |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
- Производитель: МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР ООО
- Модель: XTOOMIF00036087
- ISBN: 978-5-00195-898-7
- Наличие:
-
Срок доставки: 21 день
- (5 оценок)
