Google 
Аннотация: Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
| Издательство | Альпина Паблишер ООО |
| Серия | Продажи, сервис, логистика (АльпинаПаб) |
| Год выпуска | 2022 |
| Дата выпуска | 2022-03-11 |
| Кол-во страниц | 232 |
| ISBN | 978-5-907534-45-2 |
| Вес | 400г |
| Язык | Русский |
| Формат | x |
| Тираж | 1200 |
| Возрастная категория | 12+ |
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис - чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в "машину сервиса", не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Читать далее →
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40,- евро Подробнее
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
- Производитель: Альпина Паблишер ООО
- Модель: XTOOITD000000001274572
- ISBN 978-5-907534-45-2
-
Наличие:
Нет в наличии
