Google 
Аннотация: Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
| Издательство | ИД Высшей школы экономики |
| Автор/составитель | Смирнова Мария Михайловна; Ребязина Вера Александровна; Гулакова Ольга Вячеславовна |
| Серия | Монографии ВШЭ: Социально-экономические науки |
| Год выпуска | 2023 |
| Кол-во страниц | 280 |
| ISBN | 978-5-7598-2558-6 |
| Обложка | переплет-твердая обложка |
| Вес | 436г |
| Формат | 14 x 21 cm |
| Тираж | 500 |
| Возрастная категория | 16+ |
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей. Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.
Читать далее →
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40,- евро Подробнее
Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
-28%- Производитель: ИД Высшей школы экономики
- Модель: TEEI10930230
- ISBN 978-5-7598-2558-6
-
Наличие:
Есть в наличии
15.04€
-28%
10.83€
Нашли этот товар по более низкой цене?
Во-первых - Вы молодец!
Во-первых - Вы молодец!
Просим Вас сообщить нам:
