Google 
Аннотация: Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей.
Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.
| Автор/составитель | Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна |
| Год выпуска | 2023 |
| ISBN | 978-5-7598-2558-6 |
| Производитель | Издательский Дом ВШЭ |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 280 |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Размеры | 215x155x20 мм |
| Цвет | Оранжевый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Вес | 440 |
| Язык | русский |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы
- Модель: MYSH4975491
- ISBN: 978-5-7598-2558-6
- Наличие:
-
Срок доставки: 21 день
- (10 оценок)
