Описание

Аннотация: Ух ты! Сервис

Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Издательство	Альпина Паблишер ООО
Автор/составитель	Антощенко Виталий
Год выпуска	2023
Кол-во страниц	299
ISBN	978-5-907394-14-8
Обложка	переплет-твердая обложка
Вес	603г
Формат	17 x 25 cm
Возрастная категория	0+

Бесплатная Доставка по Европе (EU)*

*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее

Ух ты! Сервис

-18%

Производитель: Альпина Паблишер ООО
Модель: XTOOITD000000001137608
ISBN: 978-5-907394-14-8
Наличие:
Есть в наличии
Срок доставки: 21 день
4.0
(5 оценок)

17.17€ 14.08€

ОТЛОЖИТЬ НА ПОТОМ