Google 
Аннотация: СуперСила Сервиса
| Автор/составитель | Зуева Маргарита Владимировна |
| Серия | Вершина успеха |
| Год выпуска | 2020 |
| ISBN | 978-5-222-33105-7 |
| Производитель | Феникс |
| Издательство | Феникс |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 142 |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Размеры | 218x172x16 мм |
| Цвет | Жёлтый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Формат | 70x90/16 (170x215 мм) |
| Стандарт | 16 |
| Возрастная категория | 0+ |
| Вес | 384 |
| Язык | русский |
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.
