Описание

Аннотация: Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний - Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Доверие - мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая - доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу. Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений. Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

Издательство	Манн, Иванов и Фербер
Автор/составитель	Сачер Сандра
Серия	Стратегии бизнеса
Год выпуска	2022
Дата выпуска	2022-07-05
Кол-во страниц	320
ISBN	978-5-00195-318-0
Обложка	твердая обложка - на крышке глянцевая или матовая ламинированная бумага
Вес	468г
Язык	Русский
Формат	140x206
Возрастная категория	18+

Бесплатная Доставка по Европе (EU)*

*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее

Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

-18%

Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Модель: XTOOMIF00034179
ISBN: 978-5-00195-318-0
Наличие:
Есть в наличии
Срок доставки: 21 день
4.0
(5 оценок)

25.70€ 21.07€

ОТЛОЖИТЬ НА ПОТОМ