Аннотация: Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.

О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.

Издательство	Альпина Паблишер ООО
Автор/составитель	Жеребцов Вячеслав
Год выпуска	2019
Кол-во страниц	56
ISBN	978-5-9500962-8-0
Кол-во томов	Кн. 1
Обложка	Обл
Вес	116г
Формат	17 x 25 cm
Тираж	1500
Возрастная категория	0+