Аннотация: Руководство по улучшению бизнес-процессов

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны - с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.

Издательство	Альпина Паблишер ООО
Серия	Менеджмент и лидерство (АльпинаПаб)
Год выпуска	2014
Дата выпуска	2014-10-03
Кол-во страниц	132
ISBN	978-5-9614-6928-8
Обложка	7БЦ
Вес	279г
Язык	Русский
Формат	x
Тираж	1500
Возрастная категория	12+