Google 
Аннотация: Ritz Carlton. Как создать сервис премиум-класса
| Автор/составитель | Шульце Хорст |
| Серия | Бизнес Наставник |
| Год выпуска | 2022 |
| ISBN | 978-5-17-149486-5 |
| Производитель | АСТ |
| Издательство | АСТ |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 224 |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Размеры | 220x170x20 мм |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Вес | 375 |
| Язык | русский |
В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.