Google 
Аннотация: Разгневанный Клиент, я люблю тебя
| Издательство | Альпина Паблишер ООО |
| Автор/составитель | Антощенко Виталий |
| Год выпуска | 2022 |
| Кол-во страниц | 192 |
| ISBN | 978-5-907534-11-7 |
| Обложка | переплет-твердая обложка |
| Вес | 431г |
| Формат | 17 x 25 cm |
| Тираж | 1000 |
| Возрастная категория | 12+ |
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа". Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Читать далее →
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40,- евро Подробнее
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
-37%- Производитель: Альпина Паблишер ООО
- Модель: XTOOITD000000001256097
- ISBN 978-5-907534-11-7
-
Наличие:
Есть в наличии
17.95€
-37%
11.31€
Нашли этот товар по более низкой цене?
Во-первых - Вы молодец!
Во-первых - Вы молодец!
Просим Вас сообщить нам:
