Google 
Аннотация: Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения. 2-е изд., перераб. и доп.
| Издательство | Альпина ПРО |
| Автор/составитель | Ливайн Майкл |
| Год выпуска | 2023 |
| Кол-во страниц | 224 |
| ISBN | 978-5-9614-7645-3 |
| Обложка | переплет-твердая обложка |
| Вес | 369г |
| Формат | 14 x 22 cm |
| Тираж | 2700 |
| Возрастная категория | 16+ |
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. - исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса. Майкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между «мелкими трещинами на окнах» и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. В большинстве случаев разбитые окна - это детали, крошечные дефекты, забытые мелочи, которые сигнализируют о более крупных проблемах, уже существующих или вероятных в будущем. На примере всемирно известных брендов, таких как Google, ИКЕА, Coca-Cola, American Airlines, Starbucks, McDonald's и пр., Ливайн рассказывает истории известных компаний, которые не заметили или вовремя не починили свои разбитые окна, отчего и пострадали. Или сделали своей приоритетной задачей отслеживание потенциальных трещин и закупили достаточно стекла для быстрого и незаметного ремонта.
Читать далее →
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40,- евро Подробнее
Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения. 2-е изд., перераб. и доп.
-38%- Производитель: Альпина ПРО
- Модель: TEEI11086340
- ISBN 978-5-9614-7645-3
-
Наличие:
Есть в наличии
21.79€
-38%
13.51€
Нашли этот товар по более низкой цене?
Во-первых - Вы молодец!
Во-первых - Вы молодец!
Просим Вас сообщить нам:
