Аннотация: От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
Автор/составитель | Недякин Максим Викторович |
Серия | Бизнес. Как это работает в России |
Год выпуска | 2018 |
ISBN | 978-5-04-097205-0 |
Производитель | Эксмо |
Издательство | Эксмо |
Количество томов | 1 |
Количество страниц | 160 |
Переплет | Твёрдый переплёт |
Размеры | 243x170x16 мм |
Цвет | Белый |
Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
Формат | 70x100/16 (170x240 мм) |
Стандарт | 10 |
Возрастная категория | 12+ |
Вес | 472 |
Язык | русский |
![Loading](/catalog/view/theme/default/stylesheet/download.gif)