Аннотация: Потребительская лояльность. Учебник
Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели - лояльности. Показаны процессы формирования и анализа клиентской базы, а также процессы формирования и оценки эффективности программ лояльности. Анализируется российский и международный опыт становления и развития долгосрочных взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой экономики и технологизации бизнеса.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика».
| Автор/составитель | Сидорчук Роман Роальдович, Скоробогатых Ирина Ивановна, Широченская Ирина Петровна |
| Серия | Аспирантура и магистратура |
| Год выпуска | 2023 |
| ISBN | 978-5-406-09730-4, 978-5-406-11733-0 |
| Производитель | КноРус |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 312 |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Размеры | 215x153x18 мм |
| Цвет | Белый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Вес | 490 |
| Язык | русский |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Потребительская лояльность. Учебник
- Модель: MYSH4894498
- ISBN: 978-5-406-09730-4
- Наличие:
