50% скидка на доставку при заказе от 34,99 €!*

Аннотация к книге: Потребительская лояльность. Учебник

Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели - лояльности. Показаны процессы формирования и анализа клиентской базы, а также процессы формирования и оценки эффективности программ лояльности. Анализируется российский и международный опыт становления и развития долгосрочных взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой экономики и технологизации бизнеса.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика».



Бесплатная Доставка по Европе (EU)*

*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее

Потребительская лояльность. Учебник

  • Модель: MYSH4894498
  • ISBN: 978-5-406-09730-4
  • Наличие:
Loading