Google 
Аннотация: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
<div class="b-post-content _bookPage"><h2 id="o-chem">О чем</h2><p>В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.</p><h2 id="tsitata">Цитата</h2><div class="box _cite"><div class="i-cite"><p class="i-cite__text"> «Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов - это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше». </p></div></div><h2 id="zachem-chitat">Зачем читать</h2><p></p><ul><li>Курс на первоклассный сервис - это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России;</li><li>Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.<br></br></li></ul><h2 id="dlya-kogo">Для кого</h2><p>Эта книга - подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.</p></div>| Издательство | Альпина |
| Автор/составитель | Джон Шоул |
| Год выпуска | 2022 |
| ISBN | 978-5-9614-7655-2 |
| Обложка | твердый переплет |
