Аннотация: Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

АНЕТА КОРОБКИНА - профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards. Сервис - важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов. Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса: - стратегию; - процессы; - первоклассный сервис в команде. Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group. ОТЗЫВЫ: «Все элементы для лидерства на рынке! Анета влюблена в идею клиентского сервиса и делится своими принципами и видением того, как стать номером один в сфере услуг». - Джон Шоул, бизнесмен, консультант по сервисной стратегии, автор бестселлера «Первоклассный сервис»

Издательство	ООО "Издательство "Эксмо"
Автор/составитель	Коробкина Анета
Серия	Top Business Awards
Год выпуска	2020
Дата выпуска	2020-02-07
Кол-во страниц	144
ISBN	978-5-04-107806-5
Обложка	3
Вес	334г
Язык	Русский
Формат	162x260
Тираж	3750
Возрастная категория	12+