Google 
Аннотация: Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей. Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.| Издательство | ИД Высшей школы экономики |
| Автор/составитель | Смирнова Мария Михайловна;Ребязина Вера Александровна;Гулакова Ольга Вячеславовна |
| Серия | Монографии ВШЭ: Социально-экономические науки |
| Год выпуска | 2023 |
| Кол-во страниц | 280 |
| ISBN | 978-5-7598-2558-6 |
| Обложка | переплет-твердая обложка |
| Вес | 436г |
| Формат | 14 x 21 cm |
| Тираж | 500 |
| Возрастная категория | 16+ |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
- Производитель: ИД Высшей школы экономики
- Модель: TEEI10930230
- ISBN: 978-5-7598-2558-6
- Наличие:
-
Срок доставки: 21 день
- (10 оценок)
