Настоящий Сборник содержит в себе нормативные правовые акты, регулирующие права и свободы граждан, по поводу которых граждане нередко обращаются в государственные органы и органы местного самоуправления.
В отличие от предыдущего издания в данном Сборнике помещены не только акты, касающиеся трудовых, жилищных, избирательных, пенсионных прав, законы о гражданстве, о порядке выезда и въезда в Российскую Федерацию, о беженцах и переселенцах и др.
Работа с обращениями граждан требует от специалистов хорошего знания государственного устройства и управления, четкого представления о полномочиях государственных органов, органов местного самоуправления. Поэтому в разделе 4-м Сборника размещены акты о структуре органов различных уровней власти, законы о системе государственной службы, о гражданской и муниципальной службах.
Учитывая ограниченные возможности Сборника, многие нормативные акты даны в извлечении. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" дан без изъятий.
Один из разделов (6) подробно освещает деятельность Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, его структуру, организацию рассмотрения обращений граждан, аналитическую и методическую работу. Здесь же представлены правовые акты Управления, обеспечивающие надлежащую организацию выполнения возложенных на Управление функций.
Завершает Сборник раздел (7), в котором даны материалы Всероссийского семинара-совещания по вопросам совершенствования организации рассмотрения обращений граждан (г. Москва, 28-29 июня 2006) и Всероссийской практической конференции о ходе реализации Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (г. Казань, 27-28 июня 2007).

Сборник предназначен для специалистов государственных органов и органов местного самоуправления, работающих с обращениями граждан. Он будет полезен и всем тем, кто интересуется проблемой правоотношений между гражданами и властными органами.