Аннотация: Многофункциональный центр предоставления государственных услуг: модель...

Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы "одного окна", укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом. Книга рассчитана на широкий круг читателей - от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.

Автор/составитель	Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич
Год выпуска	2013
ISBN	978-5-9693-0226-6
Производитель	Олимп-Бизнес
Издательство	Олимп-Бизнес
Количество томов	1
Количество страниц	200
Переплет	Твёрдый переплёт
Размеры	213x148x13 мм
Тип бумаги	мелованная
Формат	60x90/16 (145x215 мм)
Стандарт	10
Вес	372
Язык	русский