Google 
Аннотация: Менеджмент качества выполнения работ, услуг и сервиса. Учебное пособие
Рассматриваются основные понятия качества, методология управления и анализ систем качества применительно к предприятиям различного профиля. Представлены темы, связанные с особенностями анализа систем качества и их управлением, статистическими методами управления и контроля качества продукции, нормативно-правовой базой обеспечения качества, стандартизацией, сертификацией, метрологией и экономикой управления и анализа систем качества, контролем качества продукции. Соответствует требованиям ФГОС ВПО. Для студентов всех уровней обучения, а также аспирантов, может быть полезно предпринимателям и работникам промышленности и сервиса.
| Автор/составитель | Данилова-Волковская Галина Михайловна, Молчанов Геннадий Иванович |
| Серия | Бакалавриат |
| Год выпуска | 2017 |
| ISBN | 978-5-406-05726-1 |
| Производитель | КноРус |
| Издательство | КноРус |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 282 |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Размеры | 217x154x20 мм |
| Цвет | Белый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Формат | 60x90/16 (145x215 мм) |
| Стандарт | 12 |
| Вес | 468 |
| Язык | русский |
