50% скидка на доставку при заказе от 34,99 €!*

Аннотация: Истинная лояльность.Как взломать код верности клиента

Истинная лояльность клиентов - мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда.

О своих впечатлениях искренне и совершенно бесплатно довольный клиент расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?

Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность. Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их.

С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI - для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.



Бесплатная Доставка по Европе (EU)*

*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее

Истинная лояльность.Как взломать код верности клиента

  • Производитель: Альпина
  • Модель: MYSH4012196
  • ISBN: 978-5-9614-1054-9
  • Наличие:
Loading