Аннотация к книге: CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Предыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге непредвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические «кирпичики» - управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию.
Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.
| Автор/составитель | Гринберг Пол |
| Серия | Бизнес XXI века |
| Год выпуска | 2020 |
| ISBN | 978-5-93286-079-3 |
| Обложка | мягкая обложка |
| Дата выпуска | 2020 г. |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 530 |
| Переплет | мягкий |
| Формат | 70x100/16 (170x240 мм) |
| Стандарт | 8 |
| Вес | 849 |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
- Модель: MYSH2460760
- ISBN: 978-5-93286-079-3
- Наличие:
