Аннотация: Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь

Книга собрала в себе конкретные кейсы, удачные и неудачные решения в становлении клиентского сервиса, примеры проблем и их преодоления. Все кейсы подготовлены теми сотрудниками ТЕХНОНИКОЛЬ, которые ежедневно и ежечасно, занимаются операционной деятельностью, знают ситуацию на «передовой» во всех подробностях и деталях. Книга может полезна для тех, кто занимается производственным, индустриальным бизнесом, внедряет аналогичные системы в своих компаниях, хочет завоевать или сохранить лидерство на своих рынках.

Издательство	ООО "Издательство "Эксмо"
Автор/составитель	Марков В.В.; Альтшулер И.Г.; Войлов Е.П.
Серия	Бизнес. Как это работает в России
Год выпуска	2019
Дата выпуска	2019-05-17
Кол-во страниц	420
ISBN	978-5-6042715-0-6
Обложка	7БЦ
Вес	607г
Язык	Русский
Формат	141x210
Тираж	6503
Возрастная категория	16+