Аннотация: Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы - владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы. Обязательное чтение для: Консультанта по управлению. Генерального директора. Коммерческого директора. Директора по маркетингу. Руководителя отдела обучения.

Издательство	Манн, Иванов и Фербер
Автор/составитель	Сьюэлл Карл
Серия	Белая серия. Классика бизнеса
Год выпуска	2023
Дата выпуска	2023-05-24
Кол-во страниц	224
ISBN	978-5-00195-190-2
Обложка	7БЦ
Вес	360г
Язык	Русский
Формат	140x206
Возрастная категория	16+