Google 
Аннотация: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
| Автор/составитель | Шоул Джон |
| Серия | Клиентоориентированность |
| Год выпуска | 2017 |
| Кол-во страниц | 110 |
| ISBN | 978-5-9614-4725-5,0-9636268-8-4,978-5-9614-6407-8 |
| Кол-во томов | 1 |
| Обложка | твердый переплет |
| Вес | 204г |
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40,- евро Подробнее
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
- Модель: MYSH1802369
- ISBN 978-5-9614-4725-5
-
Наличие:
Нет в наличии
