Google 
Аннотация: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.| Издательство | Альпина Паблишер ООО |
| Автор/составитель | Шоул Джон |
| Год выпуска | 2024 |
| Кол-во страниц | 122 |
| ISBN | 978-5-9614-7156-4 |
| Обложка | переплет-твердая обложка |
| Вес | 271г |
| Формат | 14 x 22 cm |
| Тираж | 1000 |
| Возрастная категория | 0+ |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
-25%- Производитель: Альпина Паблишер ООО
- Модель: XTOOITD000000000319661
- ISBN: 978-5-9614-7156-4
- Наличие: Есть в наличии
-
Срок доставки: 21 день
- (11 оценок)
-
10.35€ 7.76€
Нашли этот товар по более низкой цене?
Во-первых - Вы молодец!
Во-первых - Вы молодец!
Просим Вас сообщить нам:
