Google 
Аннотация: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
| Автор/составитель | Барлоу Джанелл |
| Серия | - |
| Год выпуска | 2017 |
| Кол-во страниц | 352 |
| ISBN | 978-5-9693-0342-3 |
| Кол-во томов | 1 |
| Обложка | твердый переплет |
| Вес | 538г |
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Издание 2-е, переработанное и дополненное.
Читать далее →
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Издание 2-е, переработанное и дополненное.
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40,- евро Подробнее
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
- Модель: MYSH2219754
- ISBN 978-5-9693-0342-3
-
Наличие:
Нет в наличии
