Аннотация: Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики - в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: ● зачем вообще реагировать на негативные комментарии; ● как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая - про конструктивную критику; ● чем хейтеры отличаются от троллей; ● что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать. Тимур Асланов - эксперт в области связей с общественностью, эффективных коммуникаций и управления продажами, бизнес-тренер, бизнес-спикер, писатель, предприниматель.

Издательство	ООО "Издательство "Эксмо"
Автор/составитель	Асланов Тимур Анатольевич
Серия	Маркетинг для немаркетологов
Год выпуска	2024
Кол-во страниц	208
ISBN	978-5-04-191657-2
Обложка	Обл
Вес	315г
Формат	7 x 9 cm
Тираж	3000
Возрастная категория	16+