Описание

Аннотация: Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Работа с обратной связью - бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта. Недовольный клиент - хорошая точка опоры для совершенствования.

Издательство	Альпина ПРО
Автор/составитель	Хорват Александра
Год выпуска	2024
Кол-во страниц	152
ISBN	978-5-206-00274-4
Обложка	переплет-твердая обложка
Вес	291г
Формат	6 x 9 cm
Тираж	1000
Возрастная категория	16+

Бесплатная Доставка по Европе (EU)*

*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

-18%

Производитель: Альпина ПРО
Модель: TEEI11183610
ISBN: 978-5-206-00274-4
Наличие:
Есть в наличии
Срок доставки: 21 день
4.0
(5 оценок)

13.70€ 11.23€

ОТЛОЖИТЬ НА ПОТОМ