Аннотация к книге: CD-ROM (MP3). Телефонный арсенал администратора. Аудиокнига
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использованы в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
К диску прилагается буклет.
| Год выпуска | 2008 |
| Дата выпуска | 2008 г. |
| Формат | MP3 |
| Количество CD дисков | 1 |
| Длительность | 155 |
| Размеры | 191x141x12 мм |
| Цвет | Белый |
| ISBN | 978-5-98124-377-6 |
| Стандарт | 1000 |
| Вес | 128 |
| Язык | русский |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
CD-ROM (MP3). Телефонный арсенал администратора. Аудиокнига
- Модель: MYSH404608
- ISBN: 978-5-98124-377-6
- Наличие:
