Аннотация к книге: Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь

Третья книга серии "ТЕХНОНИКОЛЬ - Главная роль" продолжает историю развития ведущего международного производителя надежных и эффективных строительных материалов и систем. В первой книге "Эпизоды. Портреты. Смыслы" читатели узнали о рождении и становлении Корпорации. Вторая книга - "Эффективное производство в России? Да!" - рассказала о достижении эффективности и бережливом производстве еще до того, как это стало мейнстримом. Перед Вами книга третья. Она дает целостное представление о подходах к сервисам, позволяет оценить историю и траекторию его развития. В ТЕХНОНИКОЛЬ давно поняли тренд: современному человеку нужен не просто продукт, ему нужна услуга. Российский потребитель перешел от покупки предмета, актива к покупке услуги. То есть он приобретает не строительные материалы, а уют и комфорт на долгие годы. А значит сегодня сервис встал на одну ступень с качеством производимой продукции.

Автор/составитель	Альтшулер Игорь Григорьевич, Войлов Евгений, Марков Владимир Валерьевич
Серия	Бизнес. Как это работает в России
Год выпуска	2019
ISBN	978-5-6042715-0-6
Производитель	Эксмо
Издательство	Эксмо
Количество томов	1
Количество страниц	420
Переплет	Твёрдый переплёт
Размеры	216x148x26 мм
Цвет	Белый
Тип бумаги	офсетная (60-220 г/м2)
Формат	60x90/16 (145x215 мм)
Стандарт	6
Возрастная категория	16+
Вес	606
Язык	русский