Google 
Аннотация: Искусство трудного разговора
| Издательство | Триада |
| Автор/составитель | Клауд Генри, Таунсенд Джон |
| Год выпуска | 2013 |
| ISBN | 978-5-86181-331-0, 978-5-86181-533-8 |
| Дата выпуска | 2013 г. |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 384 |
| Переплет | твердый |
| Размеры | 200x130x17 мм |
| Цвет | Белый |
| Тип бумаги | офсетная (60-220 г/м2) |
| Вес | 350 |
Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры с людьми. И вы уже поняли, что для этого нужны специальные навыки. Но конфликт, если правильно к нему отнестись, - положительное явление. Отсутствие конфликтов, например, в семье - это показатель ее неблагополучия. Авторы подробно рассматривают самую эффективную форму здоровой конфронтации - серьезный разговор...
Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы не разрушать отношения с людьми, а создавать их. Книга объясняет, почему никогда нельзя избегать трудных разговоров, как надо говорить, чтобы быть услышанным. В ней - возможные сценарии трудных разговоров. Книга учит, как провести полезную и плодотворную "конфронтацию" с мужем или женой, парнем или девушкой, с детьми, сослуживцами, родителями. В ней множество ценных советов, которые помогут улучшить отношения с людьми, вернуть им любовь, уважение, взаимопонимание.
3-е издание, исправленное и переработанное.
