Аннотация: 108_т_Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Термин "впечатление" уже взяли на вооружение разныекомпании, ведь впечатления - самое важное, что получают потребители, тем или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить ихеще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Авторы утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений - увлекательная наука, приносящая прибыль. Они рассказываюто том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также при работе с персоналом, создании продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений икакие существуют методы их доработки.

Издательство	Альпина Паблишер ООО
Серия	Библиотека Сбера (АльпинаПаб)
Год выпуска	2024
Дата выпуска	2024-09-30
Кол-во страниц	242
ISBN	978-5-206-00211-9
Обложка	7БЦ
Вес	420г
Язык	Русский
Формат	x
Тираж	3500
Возрастная категория	12+