Аннотация к книге: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Автор/составитель	Кокерелл Л.
Серия	Азбука Бизнес
Год выпуска	2014
Кол-во страниц	224
ISBN	978-5-389-06149-1
Кол-во томов	1
Обложка	твердый переплет
Вес	312г