Аннотация к книге: Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
| Автор/составитель | Шпирт Б. |
| Серия | Менеджмент |
| Год выпуска | 2018 |
| ISBN | 978-5-9614-6875-5 |
| Обложка | твердый переплет |
| Дата выпуска | 2018 г. |
| Количество томов | 1 |
| Количество страниц | 226 |
| Переплет | твердый |
| Размеры | 145x215 мм |
| Формат | 60x90/16 (145x215 мм) |
| Тираж | 2000 |
| Стандарт | 16 |
| Вес | 350 |
Бесплатная Доставка по Европе (EU)*
*Для заказов свыше 40, - евро Подробнее
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем
- Модель: MYSH3089815
- ISBN: 978-5-9614-6875-5
- Наличие:
