ЧЗВ

Личный кабинет



Как изменить личные данные?

Для изменения личных данных свяжитесь с нами через форму обратной связи с категорией обращения «Изменение личных данных».


Как восстановить пароль от учетной записи на сайте?

Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля: введите электронный адрес, указанный при регистрации. Через несколько минут на Ваш электронный адрес придет письмо с возможностью восстановить пароль.


Как отменить заказ?

В течение пяти часов с момента оплаты заказа Вы можете отказаться от заказа в разделе «Мои заказы». Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Отказаться». Напишите причину отказа и нажмите «Отменить заказ». По истечении пяти часов с момента оплаты опция отказа от заказа становится недоступна.


Рассылки и оповещения

Подпишитесь на наши рассылки, чтобы быть в курсе действующих акций, скидок и распродаж, получать информацию о новинках и бестселлерах. Наши подписчики первыми узнают об акциях с призами и подарками; участвуют в специальных программах и получают персональные скидки; получают индивидуальные подборки товаров с советами по выбору подарков к праздникам. Там же Вы можете отписаться от рассылок в «Личном кабинете».


Мои заказы

В разделе «Мои заказы» хранится информация о заказах за весь период сотрудничества с Azon.market. Там у Вас есть возможность задать вопрос по этому заказу, повторить заказ или отказаться от него.


Изменить заказ


Как добавить товар в оформленный заказ?

После оформления заказа возможность добавить новые позиции и изменить количество в большую сторону отсутствует. Если Вам необходимо увеличить свой заказ, необходимо отменить текущий заказ в разделе «Мои заказы», а затем повторить его заказ с уточненным списком товаров.


Как объединить разные заказы в один?

После подтверждения заказа добавить в него новые товары или объединить с другими Вашими заказами не представляется возможным.


Почему заказ пришел не полностью?

Мы обязательно выясним причину данной проблемы. Свяжитесь с нами через форму обратной связи с категорией обращения «Качество или количество товара» или по номерам телефона +371 661180440, +371 27810066.


Как изменить контактные данные в заказе?

Для изменения контактных данных в оформленном заказе свяжитесь с нами через форму обратной связи с категорией обращения «Внести изменения в оформленный заказ».


Почему часто меняются цены на товары?

Цены на товары могут изменяться в течение дня из-за разницы курсов валют, назначения или отмены специальной цены со скидкой. В карточке товара и в Корзине  всегда указана актуальная цена товара. После оформления заказа в онлайн-мегамаркете Azon.market цена товара изменению не подлежит.


Возврат товара


Как вернуть товар?

В случае обнаружения несоответствия товара условиям продажи товара (брак, повреждения, несоответствие товаров заказу), Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа, приложив к нему письменную претензию. Для получения инструкций по возврату свяжитесь с нами по номерам телефона +371 66118040, +371 27810066.


Как получить деньги?

После получения нами возвращенного заказа, вам будет сделан возврат денег в течение 7 дней. Просим учесть, что процесс возврата денег осуществляется кредитными компаниями, и его сроки не зависят от нас.



Где мой заказ и когда я его получу?

В разделе Мои заказы проверьте статус своего заказа. Статус «Отправлен» означает, что заказ передан со склада AZON.MARKET в международную службу для доставки в ЕС. С этого момента средний срок доставки заказа составляет от 8 до 15 дней. Для уточнения местонахождения заказа свяжитесь с нами через форму обратной связи или по номерам телефона +371 66118040, +371 27810066.


Наложенный платеж, как это происходит?

Вы можете заказать товар на сумму 40 евро и заплатить за них, когда вы заберете их в пункты выдачи заказов Azon.market.

Наложенный платеж работает только в пункты выдачи заказов azon.market в Риге. Необходима предоплата для доставки на Почтовые терминалы.

Как изменить способ доставки?

После подтверждения заказа изменение способа доставки недоступно. В течение пяти часов с момента оплаты заказа Вы можете отменить заказ в разделе «Мои заказы», и переоформить его с корректными параметрами.


Как изменить адрес доставки?

После подтверждения заказа изменение адреса доставки недоступно. В течение пяти часов с момента оплаты заказа Вы можете отменить заказ в разделе «Мои заказы», и переоформить его с корректными параметрами.


Какой срок доставки товара в ЕС?

Доставка заказа со склада AZON.MARKET в страны Евросоюза способом доставки Optima, а также в пункты выдачи заказов и в терминалы г. Рига занимает 8-15 дней с момента оплаты заказа, доставка другими способами - 10-20 дней, при условии наличия всех заказанных товаров на складе. Товарная доступность («на складе», или «под заказ») указывается в карточке товара и в Корзине.


Когда будет доставлен мой заказ?

Для точного определения местоположения заказа свяжитесь с нами через форму обратной связи, выбрав категорию обращения «Где мой заказ?» или по номеру телефона +371 66118040, +371 27810066.


Как и когда меняются статусы доставки в личном кабинете?

Статусы заказов, которые показаны в разделе «Мои заказы» изменяются по событиям оформления заказа, его комплектации на складе, передачи заказа со склада в международную службу доставки, и передачи заказа на доставку по ЕС.


Куда можно доставить заказ?

Заказ можно самостоятельно забрать в магазинах Postcard.lv в Риге, пакоматы Omniva и терминалы PastaStacija в городах Латвии. Заказ можно забрать самостоятельно в Пунктах выдачи Cargobus в городах Эстонии и в городе Вильнюс, Литва, а так же почтовая доставка Почтой Латвии доставит заказ на указанный адрес в странах Балтии.